Da click en la pregunta de tu interés
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
De 2 a 7 días, dependiendo la existencia del producto.
¿Cuáles son los costos de envíos?
En compras mayores de $800 el envío va por nuestra cuenta.
¿Tienen tienda física?
No, nuestra tienda solo es en línea
¿De qué material está hecha la joyería de Azizoy?
En su mayoría son hechas con plata .925, fabricamos también
piezas en oro de 10K y 14K bajo pedido especial.
¿Cuáles son los cuidados que debo darle a mi Joyería deAzizoy?
Para mayor cuidado de tu accesorio, te sugerimos guardarlo
mientras no lo uses en la cartera en donde enviamos el producto, y nunca
dejarlo expuesto a la intemperie, así como evitar contacto con perfumes y
cremas.
Además, enviamos un paño especial para que puedas limpiar tu
pieza de vez en cuando.
¿Cómo comprar?
Es súper sencillo y seguro, solo tienes que agregar al
carrito los accesorios que deseas comprar y terminar tu compra con la información de envío y de pago. Si necesitas ayuda con este proceso podemos apoyarte en nuestro chat.
¿Es seguro comprar?
Si, trabajamos con pasarelas de pago internacionales para
procesar los pagos y son 100% confiables además del certificado de seguridad
SSL.
Si compro hoy, ¿En cuánto me llega mi pedido?
Si es una pieza que tenemos en inventario te llegará
aproximadamente en dos dias, si es un pedido especial o personalizado puede
tardar una semana.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar con tarjeta de débito / crédito vía Paypal,
Kueski Pay y MercadoPago.
¿Cuáles paqueterías utilizan?
Fedex y en situaciones especiales Estafeta o DHL.
¿Puedo cancelar mi compra?
Una vez procesado tu pedido no podemos hacer cancelaciones.
Mi pedido no ha llegado, ¿Qué hago?
Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado
comunícate a Fedex con el número de rastreo de tu pedido en la opción 1,
luego opción 2, luego opción 0
En caso de extravío de tu paquete el cliente y Azizoy
deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a Fedex y
levantando reporte y este proceso puedo tardar hasta 3 días hábiles. Una vez
completado el proceso, Azizoy volverá a enviar el paquete de reemplazo y en
caso de solicitar la devolución del dinero esté se bonificará en una tarjeta de
regalo y tendrá 30 días naturales para hacer uso de él.
Recibí mi pedido en malas condiciones / no es lo que ordené ¿Qué hago?
De antemano una enorme disculpa! Pero no te preocupes! Envíanos mensaje por inbox en nuestras redes
sociales dentro de los siguientes 7 días naturales* y con gusto atenderemos tu caso.
* No aplica en caso de que el producto muestre
alteraciones intencionales.